岁至腊八，年味渐浓。为传承中华优秀传统节日文化，厚植金融为民情怀，践行普惠金融初心使命，贵州银行黔东南分行营业部辖内四家支行同步在大堂设立暖心服务点，开展“浓情腊八暖心送粥”公益活动，将一碗碗热气腾腾、满载心意的腊八粥免费送至客户手中，以方寸厅堂的暖心举措为冬日添暖，用细致服务拉近与客户的距离，切实诠释金融机构的社会责任与民生温度，收获客户广泛认可与信赖。
活动筹备阶段，支行精心甄选糯米、红豆、红枣、桂圆等优质食材，工作人员早早到岗、慢火煨煮，让五谷杂粮的醇香充分交融，每一碗腊八粥都承载着分行对客户的真挚问候与新春祝福。活动现场，客户纷纷接过温热的腊八粥，暖意瞬间涌上心头。一位常年到网点办理养老金支取业务的阿姨捧着热粥笑意盈盈地说道：“每次来贵州银行办业务都很舒心，腊八节能喝上这么暖心的热粥，心里更是又暖又甜，你们的服务太贴心了！”现场客户纷纷为支行的暖心举措点赞。
工作人员在递上热粥的同时，对老年客户贴心叮嘱冬日防寒保暖常识及电信诈骗防范要点，为年轻客户细致讲解便民金融服务流程，让厅堂服务既有温度更有专业度，在一来一往的互动中悄然拉近与客户的距离，筑牢信任根基。方寸厅堂，尽显民生温度；一碗热粥，凝聚客群深情。
此次腊八送粥活动，是贵州银行黔东南分行营业部深耕本土市场、聚焦客户核心需求的生动实践，更是辖内支行将普惠民生理念融入日常服务、以精细化服务提升客户体验、拉近客群距离的具象体现。此次活动不仅让客户在传统节日中感受到浓厚的文化氛围与暖心关爱，更在润物细无声的服务中拉近了与客户的情感距离，有效提升了客户对贵州银行的认可度与信赖度，为后续深化客群服务、夯实客户基础奠定了坚实基础。
下一步，贵州银行黔东南分行营业部将继续站稳人民立场、坚守为民初心，始终以客户需求为导向，持续丰富服务内涵、创新服务形式，开展更多接地气、有温度、惠民生的便民惠民活动，将暖心服务融入日常、落到实处，用专业的金融服务、贴心的便民举措筑牢客群信任桥梁。
通讯员：龙丽萍
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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